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Termini e condizioni

1) PRENOTAZIONI L’accettazione della prenotazione è subordinata all’effettiva disponibilità di posti. Le prenotazioni verranno considerate definitive dopo conferma da parte ns., anche via email o fax, al cliente. Indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, opuscoli o altra forma di comunicazione scritta, saranno fornite in tempo, prima della data di inizio del viaggio, come da obblighi previsti dal Dlgs 79/2011 . PAGAMENTI All’atto della prenotazione, viene richiesto il pagamento di un acconto pari al 30 % della somma totale. Il pagamento dell’intera somma è richiesto entro 30 giorni dalla partenza. Nel caso di prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza, è richiesto l’intero pagamento alla prenotazione. In mancanza del pagamento delle somme sopra menzionate nelle date stabilite, il contratto è da ritenersi automaticamente annullato. 

2)TRASFERIMENTO DI CONTRATTO Il cliente che intenda rinunciare al contratto può essere sostituito da un’altra persona a condizione che: 

a) Ci sia data notizia almeno 4 giorni di calendario prima della data di partenza del tour, insieme ai dati personali del subentrante 

b) Il subentrante soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art.10 Dlgs 111/95) ed in particolare i requisiti relativi a passaporti, visti, certificazioni sanitarie 

c) Il subentrante rimborsi tutte le spese eventualmente sostenute per il trasferimento del contratto, somma da stabilirsi prima del trasferimento del contratto stesso Inoltre, il cliente e il subentrante sono entrambi responsabili per il pagamento del pacchetto turistico e della somma prevista. Nel caso di determinati servizi, fornitori di terze parti hanno il diritto di rifiutare la sostituzione al subentrante, anche se effettuata entro i limiti stabiliti dal presente articolo. La ns. società non sarà ritenuta responsabile per l’eventuale non accettazione della sostituzione da parte di terze parti. Tale accettazione sarà notificata tempestivamente dalla ns. società alle parti coinvolte prima della partenza. 

3)RECESSO Nel caso di recesso dal pacchetto turistico il cliente è, in ogni caso, responsabile per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico. Se il recesso avviene per ragioni diverse da quelle previste nelle presenti Condizioni Generali, il cliente dovrà corrispondere, secondo l’art.1373, paragrafo III del Codice Civile, una penale di cancellazione come sotto specificato: 

a. Fino a 10 giorni prima dell'evento, si paga il 30% 

b. Da 9 giorni prima, a 1 giorno prima dell'evento si paga il 50% di ogni e-bike non ritirata, con una tolleranza 10% di e-bike 

c. In caso di volontà da parte del cliente di non effettuare l'evento, nel giorno stesso dell'evento, verrà trattenuto l'intero importo 

d. In caso di calamità naturali preannunciate che precludono a priori il buon esito dell'evento verrà trattenuto unicamente il 30% anticipatamente versato e. Al verificarsi del punto d (calamità naturali preannunciate), laddove sia possibile, si potrà riproporre l’evento in un’altra data senza aggravio di costi 

4)RECESSO DEL CLIENTE SENZA PENALITA’ Il cliente può recedere dal contratto, senza incorrere in alcuna penalità, nelle seguenti circostanze: 

• un cambiamento significativo di uno o più elementi del contratto che possano oggettivamente essere considerate fondamentali per la fruizione del pacchetto turistico nella sua interezza e proposto dalla ns. società dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettato dal cliente 

Nelle circostanze sopra menzionate, il cliente ha diritto alle seguenti opzioni: 

• la fruizione di un pacchetto turistico alternativo, senza aumento di costo o con la restituzione dell’eccesso di prezzo già pattuito, nel caso in cui il secondo pacchetto turistico dovesse costare meno del primo 

• la restituzione di ogni somma corrisposta come pagamento anche parziale. Tale restituzione deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della richiesta di rimborso 

Il cliente deve comunicare la propria decisione (accettare il cambiamento o recedere) entro due giorni di calendario dal ricevimento della notizia del cambiamento. In assenza di specifica notifica oltre il suddetto termine, la proposta fatta sarà considerata accettata. Il cliente che decida di recedere dal contratto prima della partenza per circostanze diverse da quelle indicate nel presente articolo dovrà corrispondere, dedotto l’acconto pagato, le penalità indicate 

5) CAMBIAMENTI AL TOUR Eventuali cambiamenti al tour, richiesti dal cliente, dopo la confermazione della prenotazione, potrebbero generare spese ed occasionalmente penalità addebitate da fornitori. In questo caso, tali importi dovranno essere addebitati al consumatore. Recesso parziale di alcuni viaggiatori sotto lo stesso contratto e la risultante diminuzione del numero dei partecipanti al tour sarà considerata recesso parziale e quindi regolata dalle presenti condizioni La ns. società si riserva di apportare modifiche ai tours, senza preavviso, laddove le condizioni di sicurezza lo impongano o dove non sussistano le condizioni per il corretto svolgimento del tour scelto. In ogni momento, anche durante lo svolgimento del tour, il responsabile dello stesso (tour leader) potrà apportare modifiche al programma, a suo insindacabile giudizio, senza che questo comporti obblighi da parte della ns. società o resi totali/parziali delle somme pagate